Privacy Policy

Effective Date: March 12, 2026

1. Introduction

Welcome to Zawki. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your information across our website and mobile application. By using Zawki to shop for authentic brands in Damascus, you agree to the terms outlined below.

2. Information We Collect

To provide a seamless shopping and delivery experience, we collect the following:

1. Contact Information: Name, email address, and mobile phone number. We use your phone number to coordinate deliveries and provide customer support via call, SMS, or WhatsApp.
2. Location Data: We collect your precise or approximate location to help you set a delivery address and to calculate delivery times within Damascus and surrounding areas.
3. Social Login Data: If you choose to use Apple Login or Google Login, we receive basic profile information (such as your name and email) from those providers to create your account quickly.

3. Purpose of Data Collection

1. Fulfillment: Your address and phone number are shared with our local delivery team to ensure your shoes reach you.
2. Account Security: Social logins provide a secure way to access your account without remembering a new password.
3. Support: We use your phone number to contact you regarding order issues, size verifications, or stock updates.

4. Third-Party Services

We integrate with the following services:

1. Google & Apple: For secure authentication and account creation.
2. Maps/Location Services: To assist in accurate address entry.
3. Analytics: To understand app performance and improve the user experience.

5. Data Retention & Account Deletion

In compliance with App Store and Google Play requirements:

1. You have the right to delete your account and all associated personal data (including phone number and order history) at any time.
2. How to Delete: Go to Profile photo > My Profile -> Three-dot Menu > Delete Account within the web, and for the mobile app More -> Profile -> Three-dot Menu > Delete Account , or email us at support@zawki.com

6. Security

We prioritize the security of your data. While we operate locally in Damascus, we use international encryption standards to protect the information transmitted between your device and our servers.

7. Contact Us

For any questions regarding your privacy:

1. Email: support@zawki.com
2. Address: Damascus, Syria