سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 12 آذار (مارس) 2026

1. مقدمة

أهلاً بكم في ذوقي. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم، استخدامها، وحمايتها عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. باستخدامكم لمنصة "ذوقي" للتسوق وشراء الماركات العالمية الأصلية في دمشق، فإنكم توافقون على الشروط الموضحة أدناه.

2. المعلومات التي نجمعها

لتقديم تجربة تسوق وتوصيل سلسة ومميزة، نقوم بجمع البيانات التالية:

1. معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول. نستخدم رقم هاتفك لتنسيق عمليات التوصيل وتقديم الدعم الفني للزبائن عبر المكالمات الهاتفية، أو الرسائل النصية (SMS)، أو تطبيق WhatsApp.
2. بيانات الموقع الجغرافي: نجمع موقعك الدقيق أو التقريبي لمساعدتك في تحديد عنوان التوصيل بدقة، ولحساب أوقات وتكاليف التوصيل داخل مدينة دمشق ومحيطها.
3. بيانات تسجيل الدخول عبر شبكات التواصل: إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام حساب Apple أو حساب Google، فإننا نتلقى معلومات الملف الشخصي الأساسية (مثل الاسم والبريد الإلكتروني) من تلك الشركات لإنشاء حسابك وتفعيله بسرعة.

3. الغرض من جمع البيانات

1. إتمام الطلبات وتوصيلها: يتم مشاركة عنوانك ورقم هاتفك مع فريق التوصيل المحلي لدينا لضمان وصول أحذيتك إليك دون تأخير.
2. أمان الحساب: يوفر تسجيل الدخول الاجتماعي (عبر جوجل وآبل) وسيلة آمنة للوصول إلى حسابك دون الحاجة لحفظ كلمة مرور جديدة.
3. خدمة الزبائن والدعم: نستخدم رقم هاتفك للتواصل معك بشأن أي تحديثات تتعلق بالطلب، التحقق من المقاسات، أو توفر المنتجات في المخزن.

4. خدمات الطرف الثالث

نحن نتكامل مع الخدمات التالية لضمان عمل المنصة باحترافية:

1. Google & Apple: لتوفير خاصية التحقق الآمن وإنشاء الحسابات.
2. خدمات الخرائط والموقع (Maps): للمساعدة في إدخال وتحديد العناوين بدقة.
3. أدوات التحليل (Analytics): لفهم أداء التطبيق وتحسين تجربة المستخدم باستمرار.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

امتثالاً لشروط ومتطلبات متجري App Store و Google Play:

1. تملك الحق الكامل في حذف حسابك وجميع بياناتك الشخصية المرتبطة به (بما في ذلك رقم الهاتف وسجل الطلبات) في أي وقت تريده.
2. طريقة حذف الحساب:
3. عبر الموقع الإلكتروني: انتقل إلى (صورة الملف الشخصي -> ملفي الشخصي -> قائمة النقاط الثلاث -> حذف الحساب).
4. عبر تطبيق الهاتف: انتقل إلى (المزيد -> الملف الشخصي -> قائمة النقاط الثلاث -> حذف الحساب).
5. أو يمكنك مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: support@zawki.com وسيقوم الفريق بحذف بياناتك فوراً.

6. الأمان وحماية البيانات

نحن نضع أمن وحماية بياناتك على رأس أولوياتنا. ورغم أننا نعمل محلياً في دمشق، إلا أننا نستخدم معايير تشفير عالمية لحماية كافة المعلومات المتبادلة بين جهازك وسيرفراتنا الخاصة.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات أو أسئلة تتعلق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

1. البريد الإلكتروني: support@zawki.com
2. العنوان: دمشق، سوريا