سياسة العائدات

1. شروط مرنة تناسب اختيارك

نحن في متجر ذوقي نفخر بتقديم أحذية وسنيكرز أصلية 100% من الماركات العالمية. لضمان رضاك التام، نوفر لك سياسة إرجاع واستبدال مرنة ومخصصة لكل منتج على حدة.

2. مهلة تقديم الطلب

1. لا توجد مهلة موحدة؛ يمكنك معرفة عدد الأيام المسموح بها لإرجاع أو استبدال أي حذاء عبر الاطلاع على صفحة تفاصيل المنتج نفسه داخل التطبيق أو الموقع قبل الشراء.
2. تبدأ المهلة فور استلامك الطرد من المندوب وسداد قيمته.

3. معايير قبول المرتجعات (حالة الحذاء)

لقبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي الحذاء الشروط الصارمة التالية:

1. عدم الاستخدام: أن يكون الحذاء غير مستخدم نهائياً، نظيفاً بنسبة 100%، وخالياً تماماً من أي آثار مشي أو تجربة (داخلياً أو خارجياً).
2. التغليف الأصلي: يجب إعادة الحذاء داخل علبة الكرتون الأصلية الخاصة بشركته المصنعة دون أي تمزق أو كتابة، مع بقاء كافة الملصقات (Tags) والورق الداخلي سليماً.

4. تكاليف التوصيل والشحن

1. خطأ من العميل (مقاس خاطئ / تغيير رأي): يتحمل العميل بالكامل تكاليف وأجور الشحن أو رسوم المندوب الإضافية المترتبة على إعادة المنتج.
2. خطأ من طرفنا (حذاء خاطئ / عيب مصنعي): يتكفل متجر "ذوقي" بتحمل كامل مصاريف التوصيل والإرجاع بنسبة 100%.

5. خطوات تقديم طلب الإرجاع

يمكنك تقديم طلبك فوراً وبشكل آلي عبر القنوات التالية:

1. الموقع الإلكتروني: تفضل بزيارة رابط بوابة الإرجاع مباشرة: https://zawki.com/ar-sy/user-return-requests
2. تطبيق الهاتف المحمول: افتح التطبيق -> قائمة (المزيد) -> اختر (طلب إرجاع) -> اضغط على (إنشاء طلب).